COVID-19 : vous assurer un séjour sûr et serein !
Dans ce contexte totalement inédit, nous pensons à vous, nos hôtes, dont nous devons préserver la santé, comme celles de vos proches et la nôtre. Nous avons à cœur de vous apporter toutes les réponses que vous attendez afin de pouvoir envisager votre séjour chez nous « l’esprit tranquille ». Nous avons ainsi adapté au mieux les protocoles sanitaires officiels, spécifiques à notre activité d’accueil, à la configuration de notre maison. Les voici en détail :
La gestion des réservations
Afin de respecter un délai de latence suffisant de 36h entre 2 occupants pour permettre la désinfection de nos hébergements, les semaines seront de 6 jours pour les gîtes, les séjours en chambre d’hôtes seront de 3 jours minimum.
La capacité de notre maison étant limitée dans tous les cas à 10 personnes, ce principe de « jachère » permettra de réguler au mieux la fréquentation simultanée de nos hôtes.
Une charte de comportement solidaire et responsable est en cours d’élaboration et sera adressée à tous les hôtes ayant réservé un séjour dans notre maison.
Des conditions d’annulation assouplies
En cas d’annulation du séjour due à la crise sanitaire du Covid-19, nous vous garantissons :
- Soit le report de votre séjour dans un délai de 18 mois selon les dispositions de l’ordonnance gouvernementale n° 2020-315 du 25 mars 2020 avec la conservation de votre acompte sous forme « d’avoir »,
- Soit, s’il vous semble impossible de reporter votre séjour, le remboursement intégral de votre acompte,
ce pour toute annulation intervenant jusqu’à 48h avant votre date d’arrivée.
La procédure d’arrivée et d’accueil
Nous vous adresserons notre livret d’accueil par voie dématérialisée. Nous nous entendrons sur un horaire d’arrivée différent avec chacun de nos hôtes afin d’étaler au mieux les procédures d’accueil.
Prise en charge dès le parking de la maison avec respect des gestes barrières : port du masque, distances de sécurité et absence d’accolades (nous sommes vraiment désolés…),
Remise des clés désinfectées dans le logement, présentation de celui-ci et état des lieux (pour les gîtes) avec une seule personne de la famille ou du groupe.
Durant votre séjour
Nous mettrons à votre disposition,
pour chaque hébergement :
- Du gel hydroalcoolique (à l’entrée) à utiliser systématiquement dès le retour de vos différentes visites et sorties,
- Des lingettes désinfectantes et du savon de Marseille, de l’alcool ménager (pour les gîtes),
- Les informations spécifiques liées au respect des gestes barrières à respecter.
Dans les espaces communs :
- Du gel hydroalcoolique pour les équipements communs : lave-linge et mini réfrigérateur, documentation touristique et jeux extérieurs,
- Affichage de l’ensemble des informations et recommandations officielles liées à la crise du COVID-19.
La désinfection de nos hébergements
Conformément aux dispositions des protocoles sanitaires élaborés par le gouvernement nous mettrons en place un dispositif de nettoyage et de désinfection strict :
- Réalisation du nettoyage et de la désinfection avec gants, masques, lingettes et produits désinfectants répondant à la norme N 14476 (virucide COVID-19),
- Formation spécifique de notre personnel de ménage : fiche métier du Ministère du Travail, fiches de travail de type « check list », planning adapté,
- Aération complète de chaque pièce d’au moins 12 h après le départ des hôtes,
- Isolation du linge sale en sac fermé puis ramassage par notre blanchisserie pro (désinfection quotidienne du camion, lavage individualisé à 65 °C, emballage personnalisé, gestes barrière et masque, etc ),
- Changement des alèses et sous-taies à chaque changement d’hôtes, lavage à (65°C -cycle long) de même que le linge de toilette,
- Désinfection de tous les points de contact : poignées de portes, rampes, robinets, interrupteurs, télécommandes, cintres, mobiliers…
- Installation du nouveau linge de lit et de toilette une fois l’hébergement désinfecté,
- Pour les chambres d’hôtes : pas de ménage au cours du séjour, mais mise à disposition sur demande de serviettes de toilette propres selon une procédure spécifique.
La piscine
Notre piscine restera ouverte tout l’été. Elle est stérilisée par électrolyse de sel produisant un chlore naturel. Nous contrôlons régulièrement ce taux de chlore ainsi que le fonctionnement optimal de l’électrolyse afin d’assurer une parfaite stérilisation de l’eau.
Néanmoins, pour éviter une fréquentation simultanée trop importante, un planning d’utilisation sera ouvert chaque jour, de manière à ce que chacun puisse s’y inscrire en fonction de ses horaires de prédilection. Chaque créneau horaire sera limité à la présence de 2 familles. Les transats, parasols et margelles seront désinfectés 2 fois par jour.
Les petits déjeuners
Moment fort du séjour de nos hôtes, nous adapterons au mieux les contraintes sanitaires afin que nos petits déjeuners « home made » et très gourmands restent un vrai moment de plaisir.
Cependant nous allons devoir :
- Limiter à 2 tables dans la cour intérieure du mas, en respectant une distance de plus d’un mètre entre chacune d’elle. En intérieur, respect des mêmes distances,
- Suppression des éléments du petit déjeuner en libre accès ; céréales, confitures, thés… seront servis sur demande, en portion individualisée et emballée,
- Sets de table et serviettes jetables,
- Désinfection préalable des plans de travail et préparation avec gants et masque,
- Port du masque lors du service,
- Lavage immédiat de la vaisselle en lave-vaisselle programme 60 °C (1h30).
En cas de symptômes
En cas de doute ou d’apparition manifeste des symptômes du COVID-19, nous vous demandons :
- de nous prévenir instantanément,
- de prendre contact avec le CeRCPT Médical de Maubec au : 04.90.76.85.15 ou avec les urgences de l’Hôpital à Cavaillon, tél : 04.90.78.85.15.
A faire, à voir
En lien étroit avec notre Office de Tourisme et nos partenaires habituels, nous serons en mesure de vous informer sur l’ensemble des activités possibles, des marchés, des sites de visite ouverts, etc…
La référente sanitaire sera moi-même, Madame Elisabeth BLANC, propriétaire de la Maison Magnarelles, tél : 06.14.01.26.18
Avec votre collaboration et votre active participation, nous sommes certains que les séjours de cet été se dérouleront sereinement au sein de notre maison, avec le même esprit de convivialité et de partage qu’à l’accoutumée. Dans le respect de tous et de chacun, nous devons cependant rester très prudents et veiller à ce que ce protocole sanitaire puisse s’appliquer et être respecté. Il en va de la santé de tous !
Merci d’avance !
