Notre priorité : vous assurer un séjour sûr et serein !

Dans ce contexte particulier, nous avons à cœur de vous apporter toutes les réponses que vous attendez afin de pouvoir envisager votre séjour chez nous « l’esprit tranquille ». Désormais obligatoire, nous contrôlons le pass-sanitaire de chacun de nos hôtes dès leur arrivée. Nous avons également adapté au mieux les protocoles sanitaires officiels à la configuration de notre maison, spécifiques à notre activité d’accueil. Nous sommes par ailleurs intégralement vaccinés depuis le début de la saison touristique 2021.

 

La gestion des réservations

Notre maison est une petite structure comprenant 2 gîtes et 2 chambres d’hôtes dont la capacité totale n’excède pas 10 personnes. Chacun de nos hébergements bénéficie en outre d’un accès privatif parfaitement indépendant. Une charte de « bonnes pratiques », découlant du présent protocole, est adressée à tous les hôtes dès la réservation d’un séjour dans notre maison.

 

Des conditions d’annulation assouplies

En cas d’annulation du séjour due à la crise sanitaire du Covid-19 (hors impossibilité de présenter un pass-sanitaire valide), nous vous garantissons :

• Soit le report de votre séjour dans un délai de 18 mois avec la conservation de votre acompte sous forme « d’avoir »,
• Soit, s’il vous semble impossible de reporter votre séjour, le remboursement intégral de votre acompte

ce pour toute annulation intervenant jusqu’à 48h avant votre date d’arrivée.

 

La procédure d’arrivée et d’accueil

Afin d’étaler au mieux les procédures d’accueil, nous nous entendons sur un horaire d’arrivée (check-in : 17h-20h) différent avec chacun de nos hôtes.

La prise en charge s’effectue dès le parking de la maison avec respect des gestes barrières : distances de sécurité et absence d’accolades (nous sommes vraiment désolés…) : contrôle de la validité du pass-sanitaire, visite de l’hébergement et état des lieux (en intérieur, donc avec masque), remise des clés désinfectées.

Durant votre séjour

Nous mettrons à votre disposition,

• pour chaque hébergement :

• Du gel hydroalcoolique (à l’entrée) à utiliser dès le retour de vos différentes visites et sorties,
• Du savon de Marseille, de l’alcool ménager (pour les gîtes),
• Les informations spécifiques liées au respect des gestes barrières.

• Dans les espaces communs :

• Affichage de l’ensemble des informations et recommandations officielles liées à la crise du COVID-19.

 

La désinfection de nos hébergements

Conformément aux dispositions des protocoles sanitaires élaborés par le gouvernement et les ARS nous mettrons en place un dispositif de nettoyage et de désinfection strict :

• Réalisation du nettoyage et de la désinfection avec gants, masques, lingettes et produits désinfectants répondant à la norme N 14476 (virucide COVID-19),
• Formation spécifique de notre personnel de ménage : fiches de travail de type « check list », planning adapté,
• Aération complète de chaque pièce d’au moins 6 h après le départ des hôtes,
• Isolation du linge sale en sac fermé puis ramassage par notre blanchisserie pro (désinfection quotidienne du camion, lavage individualisé à 65 °C, emballage personnalisé, gestes barrière et masque, etc ),
• Lavage des alèses et du linge de toilette à 60°C - cycle long,
• Désinfection de tous les points de contact : poignées de portes, rampes, robinets, interrupteurs, télécommandes, mobiliers…
• Installation du nouveau linge de lit et de toilette une fois l’hébergement désinfecté,
• Pour les chambres d’hôtes : pas d’entretien intermédiaire systématique au cours du séjour, effectué cependant sur demande, de même que la mise à disposition de serviettes de toilette propres selon une procédure spécifique.

La piscine

Notre piscine reste ouverte tout l’été (de 8h à 20h30). Elle est stérilisée par électrolyse de sel produisant un chlore naturel. Nous contrôlons régulièrement ce taux de chlore ainsi que le fonctionnement optimal de l’électrolyse afin d’assurer une parfaite stérilisation de l’eau.

Néanmoins, pour éviter une fréquentation simultanée trop importante dans le bassin (lieu possible de contamination), un planning d’utilisation est mis en place comportant 6 créneaux de 2h. Chaque créneau horaire est limité à la présence de 2 familles (2 hébergements).

 

Les petits déjeuners (pour les chambres d’hôtes)

Moment fort du séjour de nos hôtes, nous adaptons au mieux les contraintes sanitaires afin que nos petits déjeuners « faits maison » et gourmands restent un vrai moment de plaisir. La forme « buffet » ne peut malheureusement pas être conservée et le service est ainsi effectué par nous-même selon un horaire défini de commun accord qu’il convient de respecter au mieux.

• Nous limitons à 2 tables dans la cour intérieure du mas, en respectant une distance de plus d’un mètre cinquante entre chacune d’elle.  Lorsqu’ils sont servis en intérieur (espace privé), mêmes distances, accès avec masque et lavage des mains obligatoires
• La préparation de nos petits déjeuners, de même que leur service, est effectué avec un masque,
• Lavage immédiat de la vaisselle en lave-vaisselle programme 60 °C (1h30).

 

En cas de symptômes

En cas de doute ou d’apparition manifeste des symptômes du COVID-19, nous vous demandons :

• de nous prévenir instantanément,
• de prendre contact avec Centre Médical de Maubec au : 04.90.76.85.15 ou avec les urgences de l’Hôpital à Cavaillon, tél : 04.90.78.85.15.

 

A faire, à voir

En lien étroit avec notre Office de Tourisme et nos partenaires habituels, nous sommes en mesure de vous informer sur l’ensemble des activités possibles, des marchés, des sites de visite ouverts, et de vous remettre toute la documentation que vous souhaiterez.

 

La référente sanitaire est moi-même, Madame Elisabeth BLANC, propriétaire de la Maison Magnarelles, tél : 06.14.01.26.18

Avec votre collaboration et votre active participation, nous sommes certains que les séjours de cet été se dérouleront sereinement au sein de notre maison, avec le même esprit de convivialité et de partage qu’à l’accoutumée. Dans le respect de tous et de chacun, nous devons cependant rester prudents et veiller à ce que ce protocole sanitaire puisse s’appliquer et être respecté. Il en va de la santé de tous !

 

Merci d’avance !